在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，醫(yī)療健康領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的變革。福建省廈門市傳來重磅消息：該市已在全國范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約掛號(hào)、診療到醫(yī)保結(jié)算的“全流程刷臉就醫(yī)”服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措，不僅標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式邁入了全新的“無感”時(shí)代，也為全國醫(yī)療服務(wù)的便捷化、智能化升級(jí)樹立了標(biāo)桿。

一、 何謂“全流程刷臉就醫(yī)”？

傳統(tǒng)就醫(yī)流程中，患者往往需要攜帶醫(yī)保卡、身份證、病歷本等實(shí)體證件，經(jīng)歷掛號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)，流程繁瑣且耗時(shí)。而廈門推出的“全流程刷臉就醫(yī)”服務(wù)，依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與生物識(shí)別技術(shù)，將就醫(yī)流程進(jìn)行了革命性重塑。

患者只需在首次使用時(shí)，通過“廈門醫(yī)療保障”小程序或相關(guān)APP完成人臉信息與醫(yī)保電子憑證的綁定認(rèn)證。此后，在全市支持該服務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從進(jìn)入醫(yī)院開始：

1. 預(yù)約掛號(hào)：通過線上平臺(tái)或院內(nèi)自助機(jī)“刷臉”即可完成身份驗(yàn)證與掛號(hào)。
2. 醫(yī)生診間：醫(yī)生工作站可直接調(diào)取患者身份與醫(yī)保信息，無需實(shí)體卡。
3. 檢查檢驗(yàn)與取藥：相關(guān)科室通過刷臉確認(rèn)患者身份，無縫銜接。
4. 醫(yī)保結(jié)算：診療結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算醫(yī)保報(bào)銷與個(gè)人自付金額，患者“刷臉”確認(rèn)即可完成支付，全程無需接觸任何實(shí)體卡片或多次排隊(duì)繳費(fèi)。

二、 技術(shù)賦能：安全與便捷的基石

這一服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，背后是多重技術(shù)的融合與保障：

• 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)與平臺(tái)支撐：強(qiáng)大的醫(yī)保信息平臺(tái)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，確保了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)與共享。
• 國家醫(yī)保電子憑證：作為核心身份認(rèn)證載體，確保了醫(yī)保支付的安全性與合法性。
• 活體檢測(cè)與人臉識(shí)別技術(shù)：采用金融級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別技術(shù)，有效防止照片、視頻等冒用風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶資金與隱私安全。
• 移動(dòng)支付集成：刷臉驗(yàn)證后，自費(fèi)部分可通過綁定的移動(dòng)支付賬戶直接扣款，實(shí)現(xiàn)“無感支付”。

三、 帶來的變革與深遠(yuǎn)影響

1. 極致便捷，提升就醫(yī)體驗(yàn)：徹底解決了患者“卡在哪、隊(duì)排哪”的煩惱，尤其方便了老年人、兒童等不擅長操作手機(jī)或容易忘帶卡片的群體。就醫(yī)流程大幅簡化，節(jié)省了大量時(shí)間成本。
2. 疫情防控的“科技利器”：在常態(tài)化疫情防控背景下，“刷臉”這一非接觸式服務(wù)，減少了實(shí)體卡片、現(xiàn)金、觸摸屏幕等交叉接觸環(huán)節(jié)，降低了院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)。
3. 推動(dòng)醫(yī)療資源高效利用：流程的線上化、自動(dòng)化，減輕了醫(yī)院窗口的排隊(duì)壓力，讓醫(yī)護(hù)人員能將更多精力專注于診療本身，提升了整體服務(wù)效率。
4. 助力醫(yī)保服務(wù)智能化升級(jí)：這是醫(yī)保支付方式從“卡時(shí)代”邁向“碼時(shí)代”后，又一次向“臉時(shí)代”的飛躍。它為醫(yī)保基金的精細(xì)化管理和反欺詐提供了更精準(zhǔn)的技術(shù)手段。
5. 為全國提供可復(fù)制的“廈門樣本”：廈門此次先行先試，在技術(shù)路徑、服務(wù)流程、安全標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)協(xié)同等方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為其他城市探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)模式提供了完整范本。

四、 展望與思考

廈門“全流程刷臉就醫(yī)”的成功落地，是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策深化落實(shí)的生動(dòng)實(shí)踐。它預(yù)示著未來醫(yī)療服務(wù)將更加以患者為中心，朝著無障礙、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。

新模式的推廣也需關(guān)注潛在挑戰(zhàn)，如用戶隱私數(shù)據(jù)的嚴(yán)格保護(hù)、技術(shù)設(shè)備的全域覆蓋（尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)或基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、以及對(duì)不習(xí)慣使用智能技術(shù)的特殊人群的替代服務(wù)保障等。

總而言之，廈門在全國率先實(shí)現(xiàn)“全流程刷臉就醫(yī)”，不僅是一項(xiàng)便民服務(wù)的升級(jí)，更是通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療體系現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的重要里程碑。它讓我們清晰地看到，當(dāng)科技與民生深度融合，帶來的將是更具溫度、更有效率、更可及的健康服務(wù)未來。